Interpreta el informe de una campaña
1. Abre el informe
En Campañas → Correo, selecciona una campaña enviada para abrir Resumen. Según la versión, verás pestañas de análisis, enlaces, mapa, registros y revisión del correo. Comprueba la fecha de actualización y la configuración de seguimiento.
2. Lee las cuatro métricas principales
- Destinatarios: público seleccionado, 7.914 en el ejemplo.
- Entregados: mensajes aceptados por los servidores receptores, 3.935 o 49,72 %.
- Aperturas: 1.893 destinatarios únicos con una apertura registrada.
- Clics: 154 destinatarios únicos con un clic registrado.
3. Calcula las tasas
La tasa de apertura es 1.893 ÷ 3.935, aproximadamente 48,11 %. La tasa de clics es 154 ÷ 3.935, aproximadamente 3,91 %. Las dos usan los mensajes entregados como base. Los clics únicos cuentan una vez a cada destinatario y el total incluye repeticiones.
4. Consulta los registros individuales
Abre los registros de aperturas o clics. En Registros de envío → Registro de entrega, busca una dirección de correo y verifica el estado y la hora. El estado Enviado no confirma que el correo esté en la bandeja de entrada. Revisa también los enlaces más visitados, las bajas y las quejas.
Solución de problemas
- Actualiza el informe y espera a que se registren nuevas interacciones.
- Las funciones de privacidad pueden generar aperturas automáticas y los escáneres de seguridad pueden registrar clics.
- Si hay una gran diferencia entre entregados y destinatarios, confirma que terminó el envío y revisa los mensajes fallidos, rebotados y omitidos.
Consulta cómo funciona la entrega o cómo crear una campaña.